LIVRARE

Coletele se trimit în zilele lucrătoare, de luni până vineri, dacă comanda este plasată până la ora 13:00, noi expediem coletul în aceeași zi. Comenzile date după ora 13:00 se trimit a doua zi lucrătoare, exceptând zilele libere.

• În România, comenzile se trimit prin curier rapid, indiferent de zona și greutatea coletului, transpotul costa 19,99 lei.

• Transportul este gratuit la comenzile de peste 199,99 lei.

• În momentul în care coletul este ridicat, primești un mail de confirmare a comenzii, urmând ca în ziua livrării să primești un SMS cu detaliile coletului.

• Coletul ajunge de obicei în 1-2 zile lucrătoare, mai pot exista situații cu întârzieri mai mari în funcție de anumite perioade (sărbători sau promoții).

• În cazul coletelor care nu sunt ridicate, vom accepta livrarea din nou a coletului doar cu plata în avans, incluzând și costurile transportului anterior (tur-retur). *Coletele sunt expediate după ce sunt contactați în prealabil pentru confirmarea comenzii.

ANULARE COMANDĂ

•  În cazul anulării unei comenzi, este nevoie să ne contactați în cel mai scurt timp prin intermediul formularului de contact sau  telefonic, transmițând numărul comenzii.
  
  

RETUR

• Poți returna orice produs pe care l-ai cumparat, în 30 zile calendaristice, fără să ne dai un motiv. Îți vom returna doar banii pe produsul/produsele comandate, cheltuielile de retur prin curier vor fi suportate de către tine.

• Ca să faci returul trebuie doar să completezi formularul de aici

• Retururile se fac doar prin curierat. 

• Banii îți vor fi returnați în maxim 14 zile calendaristice după ce am procesat returul (după ce s-a întors la noi în depozit și l-am verificat), însă nu îți vor fi returnate costurile aferente serviciilor deja prestate (transport, ambalare cadou etc.)

• Produsele se returnează cu toate etichetele, fără alte deteriorări sau semne de uzură. Altfel, avem dreptul să refuzăm returul.

• Adresa pentru retur o veți primi după completarea formularului.