Politica de prelucrarea a datelor cu caracter personal

Prezenta politică de prelucrare a datelor cu caracter personal se află sub incidența Regulamentului (UE) nr. 679/2016, al Parlamentului European și al Consiliului Uniunii Europene, privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), a Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, precum și a Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice. Conform acestora, S.C. ALT SECOND S.R.L. are obligația și își asumă sarcina de a prelucra datele cu caracter personal colectate în scopuri determinate, explicite, legitime și într-un mod legal, echitabil și transparent față de persoanele pe care acestea le vizează.

În accepțiunea actelor normative menționate, S.C. ALT SECOND S.R.L. are calitate de operator de date cu caracter personal, prin aceasta din urmă sintagmă înțelegându-se orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoană vizată"); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Accesarea și vizitarea site-ului www.altsecond.ro se supun termenilor si condițiilor de utilizare și politicii de confidențialitate puse la dispoziția utilizatorilor în cadrul secțiunilor „Termeni si condiții", respectiv „Politica de confidențialitate" ale acestuia. Vă rugăm să luați la cunoștință faptul că utilizarea acestui site constituie acceptul dumneavoastră tacit cu privire la acestea și reprezintă întreaga înțelegere dintre părți.

S.C. ALT SECOND S.R.L. își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul site-ului, inclusiv a secțiunilor „Termeni si condiții" si „Politica de confidențialitate” informând clienții în acest sens.

Definiții:

• ANSPDCP reprezintă Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;

• „date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (“persoană vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;

• „prelucrare” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea;

• „restricționarea prelucrării ” înseamnă marcarea datelor cu caracter personal stocate cu scopul de a limita prelucrarea viitoare a acestora;

• „operator” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci când scopurile și mijloacele prelucrării sunt stabilite prin dreptul Uniunii sau dreptul intern, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevăzute în dreptul Uniunii sau în dreptul intern;

• „persoana împuternicită de operator ” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului;

• „destinatar ” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism căreia (căruia) îi sunt divulgate datele cu caracter personal, indiferent dacă este sau nu o parte terță. Cu toate acestea, autoritățile publice cărora li se pot comunica date cu caracter personal în cadrul unei anumite anchete în conformitate cu dreptul Uniunii sau cu dreptul intern nu sunt considerate destinatari; prelucrarea acestor date de către autoritățile publice respective respectă normele aplicabile în materie de protecție a datelor, în conformitate cu scopurile prelucrării;

• „consimțământ ” al persoanei vizate înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate.

Acces la datele personale:

Ne rezervăm dreptul de a stoca următoarele categorii de date cu caracter personal ale clienților: nume, prenume, adresa, email, număr de telefon, numărul de haine comandate și numele acestora. Aceste date vor rămâne în baza noastră de date pe întreaga durată necesară îndeplinirii obligației noastre de onorare a comenzilor efectuate pe site, precum și realizării de statistici în scopuri comerciale.

Informațiile pe care le furnizați în cadrul formularului de comandă vor fi folosite pentru a vă transmite confirmarea comenzii, promoțiile și newsletter-ele Alt Second, precum și recomandări personalizate în funcție de zona dumneavoastră de interes.

Atât informațiile pe care le colectăm cu privire la dumneavoastră cât și modul în care le colectăm, pot varia în funcție de produsele pe care le utilizați și/sau la care subscrieți sau pe care le comandați, modul în care ați utilizat produsele, dar și în funcție de modul în care ați interacționat cu ALT SECOND SRL.

Aceasta se aplică atât în cazul în care sunteți deja client, cât și dacă nu sunteți client, precum și privind datele pe care le-am am obținut de la o terță parte care avea permisiunea de a face schimb de informații cu noi.

ALT SECOND SRL va prelucra datele dvs. cu caracter personal atunci când este vorba de:

• Executarea sau încheierea contractului între părți. În acest caz se vor prelucra elemenente cum ar fi: nume, prenume sau denumire societate/instituție, serie și număr C.I., C.N.P. sau C.U.I./număr de înregistrare în Registrul Comerțului, adresa/sediu, adresa de e-mail, număr de telefon, user și parola create în sistemul online, banca și contul.

Având în vedere interesul nostru în menținerea securității, marketingul direct și desfășurarea și îmbunătățirea serviciilor noastre, aceste date vor fi strict securizate, clienților noștri revenindu-le dreptul de a refuza conferirea/solicita ștergerea/solicita rectificarea datelor cu caracter personal menționate anterior;

• Acordarea consimțământului dumneavoastră, direct sau autorizat de tutorele dumneavoastră, în momentele în care acesta vă este solicitat. Consimțământul poate fi retras în orice moment;

• Conformarea cu o cerință sau o procedură legală imperativă;

• Exercitarea de către dvs. a dreptului de a restricționa utilizarea datelor cu caracter personal furnizate, care controlează obiectul serviciilor ce vor fi prestate sau produsele ce vor fi comandate și/sau livrate.

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi solicitate doar în anumite situații, cum ar fi:

• În momentul efectuării unei comenzi/precomenzi;

• În momentul încheierii unui contract;

• În momentul facturării;

• În situația efectuării unui retur pentru un anumit produs;

• Atunci când achiziționati unul dintre produsele sau serviciile noastre;

• Atunci când utilizați rețeaua sau unul dintre produsele sau serviciile noastre;

• La momentul înregistrării pentru un anumit produs sau serviciu;

• Atunci când va abonați la newsletter-urile Alt Second;

• Atunci când ne contactați prin diverse modalitați cum ar fi telefonic, e-mail sau direct la sediu/punct de lucru;

• Atunci când participați la un eventual concurs sau tragere la sorti;

• În momentul în care vizitați sau navigați pe site-ul nostru;

• Atunci când ați acordat permisiunea altor societăți să facă schimb de informații cu noi în ceea ce vă privește, cum ar fi partenerii comerciali, asociații, terții furnizori sau contractanții noștri;

• În situația în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt publice sau sunteți clientul unei activități comerciale pe care o achiziționam;

• La momentul identificării clientului;

• La operarea comenzii în depozit;

• Atunci când trimitem o comandă prin curier (alături de date precum: nume, prenume, adresa, număr de telefon);

• Atunci când segmentăm și personalizăm comunicări comerciale via e-mail/newsletter;

• Alte situații asemănătoare.

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Prelucrarea unei precomenzi sau a unei comenzi, precum și pentru a vă ține la curent cu evoluția comenzii dvs.;

• Încheierea unui contract;

• Facturare;

• Returul unui produs;

• Furnizarea unuia dintre produsele sau serviciile oferite. Acestea pot include alte servicii care nu sunt incluse în contractul cu dvs., servicii care utilizează informații despre locația dvs., precum si pentru a vă contacta cu mesaje privind modificări ale produselor sau serviciilor;

• Oferirea de acces la rețeaua noastră sau la oricare dintre produsele sau serviciile noastre;

• Trimiterea de alerte;

• Oferirea informațiilor necesare și solicitate în prealabil de către dvs. în momentul contactării de către dumneavoastră prin diverse modalități cum ar fi telefonic, e-mail sau direct la sediu/punct de lucru;

• Oferirea de premii sau discounturi în momentul în care veți participa la un eventual concurs sau tragere la sorți;

• Permisiunea accesului în momentul în care vizitați sau navigați pe site-ul nostru;

• Marketing și individualizarea serviciilor pe care vi le oferim. În calitate de client al nostru, ca urmare a oferirii consimțământului, vă vom ține la curent cu privire la noile produse și/sau servicii, vă vom trimite alerte, buletine informative sau alte asemenea și vă vom invita să profitați de oferte, promoții și trageri la sorți. Dacă ne-ați oferit permisiunea, vă vom contacta și pentru a vă aduce la cunoștință produse și servicii din aria dumneavoastră de interes prin poșta, online, telefonic, prin notificări de tip "push" sau prin intermediul aplicațiilor noastre;

• Vom prelucra, de asemenea, date cu caracter personal în scopuri de protecție anti-fraudă și detectare a fraudelor, pentru protejarea rețelelor noastre și detectarea utilizării incorecte sau a avariilor la rețelele noastre. Ne rezervăm dreptul de a dezvălui date cu caracter personal și informații privind utilizatorii doar dacă acest lucru este justificat în scopul de a ne proteja împotriva fraudelor, a ne apăra drepturile sau proprietatea, sau a proteja interesele clienților noștri. De asemenea, este posibil să fie necesară dezvăluirea acestor informații pentru a ne conforma obligației legale de a răspunde la cererile legale ale autorităților. Datele dvs. cu caracter personal vor fi comunicate doar atunci când considerăm, cu bună credință, ca avem obligația de a face acest lucru în conformitate cu legea și în baza unei evaluări exhaustive a tuturor cerințelor legale;

• Aflarea istoricului de navigare online pe pagina noastră web;

• Identificarea clientului;

• Operarea comenzii în depozit;

• Trimiterea comenzii prin curier (alături de date precum: nume, prenume, adresa, nr. tel), segmentare și personalizare comunicări comerciale via e-mail/newsletter;

• Utilizarea formularului de contact completat în prealabil de dvs. cu date necesare pentru a răspunde solicitărilor utilizatorilor pe diverse teme propuse de dumneavoastră. Nu folosim aceste date în alt scop decât acela al formulării unui răspuns.

• Alte scopuri asemănătoare; în situația în care datele dumneavoastră personale vor fi folosite în alte scopuri, ne asumăm obligația de a vă informa, în prealabil, asupra acestora.

Nu vă vom cere niciodată să ne comunicați informațiile dvs. sigure, personale sau privind contul dvs., printr-un mijloc de comunicare nesolicitat.  De aceea este important să cunoașteți că păstrarea în siguranța a acestor informații, precum și necomunicarea acestora către alte persoane constituie sarcini care revin clienților și utilizatorilor.

Drepturile dumneavoastră privind datele cu caracter personal:

• În primul rând, dreptul de acces la datele cu caracter personal, prin solicitarea unei copii a celor pe care le deținem în legătură cu dumneavoastră, prin completarea formularului de SOLICITARE LEGATĂ DE PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL [.doc];

• De asemenea, aveți dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal dacă acestea nu sunt corecte. Dacă datele pe care le deținem trebuie actualizate, sau în cazul în care considerați ca acestea pot fi incorecte, vă puteți autentifica online pentru a le rectifica prin intermediul opțiunii de modificare a informațiilor personale sau puteți contacta echipa noastră.

• Aveți dreptul de a vă opune la utilizarea datelor cu caracter personal prin completarea formularului de SOLICITARE LEGATĂ DE PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL [.doc];

• Dacă nu doriți să mai primiți mesaje de marketing privind serviciile și produsele noastre și/sau ale partenerilor noștri, aveți dreptul de a renunța la această opțiune;

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată sau cu formularul de SOLICITARE LEGATĂ DE PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL la adresa de mail contact@altsecond.ro.

Tipul de date colectate

Așa cu am detaliat și în cele de mai sus, colectăm date necesare pentru înregistrare pe site și facturare (nume, prenume, număr de telefon, email, adresa de facturare și adresa de livrare), date de trafic, cookie-uri (stocate automat) necesare pentru colectarea adresei IP a computerului prin intermediul căruia accesați site-ul nostru, a tipului de browser folosit și paginile vizualizate, a referințelor și apoi pentru procesarea informațiilor în forma agregată, precum și pentru autentificare și reținerea coșului de cumpărături.

Utilizatorii au dreptul de a refuza sau șterge cookie-urile, însă acest fapt este de natură să afecteze ușurința navigării pe site și reținerea produselor adăugate în coșul de cumpărături.

Partajarea datelor

Datele personale de identificare colectate de ALT SECOND SRL nu sunt difuzate către terțe părți. Datele non-personale de identificare (precum adresele IP, datele de trafic și cookie-urile) sunt date cu caracter anonim, stocate pe site și în serviciul de monitorizare a traficului Google Analytics, care nu sunt partajate și sunt folosite doar pentru analize asupra performanței site-ului și a comportamentului utilizatorilor.

Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către ALT SECOND SRL și sunt comunicate numai la solicitarea autorităților publice fiscale.

În cazul optării pentru plata online, procesarea datelor dumneavoastră se realiza prin intermediul serverelor companiei care furnizează aceste servicii. ALT SECOND SRL nu solicită și nu stochează date referitoare la cardul dumneavoastră.

Securitatea datelor colectate

• Datele personale colectate de ALT SECOND SRL sunt stocate pe servere amplasate în încăperi protejate și cu acces fizic limitat.

• Accesul utilizatorilor la secțiunea restricționată a site-ului, inclusiv parcurgerea procedurilor de înregistrare și de autentificare a utilizatorului, se face prin utilizarea unei sesiuni de acces criptate prin protocolul standard de criptare SSL.

• Furnizorul procedează în mod regulat la audituri și teste de securitate a propriei infrastructuri informatice pentru a avea convingerea siguranței și securității acesteia.

ALT SECOND SRL nu va folosi datele personale colectate în afara propriilor servicii, incluzând - dar fără a se limita la - serviciile acestui site.

ALT SECOND SRL va pune la dispoziția utilizatorului posibilitatea de a renunța la informările comerciale sau de orice altă natură efectuate cu privire la propriile sale servicii, printr-un sistem de dezabonare simplu și ușor de utilizat.

Datele anonime colectate (precum datele de trafic, ip-uri, cookie-uri) prin statisticile din site și sistemul de monitorizare a traficului Google Analytics, pot sa fie utilizate pentru realizarea de analize și rapoarte statistice, rezumate și informări precum și pentru activități de marketing cum ar fi publicitate, promovarea și ofertarea produselor și serviciilor proprii.

Conform legislației în vigoare, datele cu caracter personal obținute pot fi dezvăluite fără consimțământul utilizatorului către instituțiile statului abilitate în acest sens, dar numai în urma unei cereri oficiale și legal adresate operatorului de date de către acestea.